Los presentes términos regulan la venta de productos ofrecidos por GRUPO BICHITOS OLÉ S.L. (en adelante, “Bichitos Ole”) en su sitio web https://www.bichitosole.com. El acceso, navegación, registro o compra en el Sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.
Si tienes alguna duda sobre estas condiciones puedes contactarnos en info@bichitosole.com.
Información general / Responsable
Entidad: GRUPO BICHITOS OLÉ S.L. (en adelante, “Bichitos Ole”)
CIF / NIF: B23879141
Domicilio social: Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28 (Edificio Corona Center), C.P. 41930, Bormujos (Sevilla), España.
Inscripción: Registrada en el Registro Mercantil de Sevilla.
Correo de contacto: info@bichitosole.com
Objeto y aceptación
Estas Condiciones Generales regulan el uso del Sitio web, la navegación por el mismo y la contratación de los productos ofertados. Al acceder o utilizar la web, registrarse o realizar una compra, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y demás avisos legales.
Bichitos Ole se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento; las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio web.
Productos
Bichitos Ole puede ampliar, modificar o retirar productos en cualquier momento y sin previo aviso. Las características y disponibilidad de los productos se muestran en la ficha correspondiente en la web.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA (salvo indicación expresa en contrario). Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Bichitos Ole podrá aplicar ofertas y promociones que podrán ser modificadas o canceladas en cualquier momento.
Formas de Pago
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Transferencia (si se habilita)
- PayPal (opcional)
Disponibilidad y gestión de stock
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del producto. Si se produjera una falta de stock o incidencia de suministro, Bichitos Ole se compromete a comunicarlo al cliente en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas y ofrecerá, entre otras, las siguientes opciones:
- Esperar reposición del artículo.
- Cambio por otro producto de igual o superior valor (el cliente abonará la diferencia si procede).
- Cambio por otro producto de inferior importe (se reembolsará la diferencia).
- Reembolso del importe pagado.
- Emisión de un código promocional por el importe del artículo, válido durante 2 meses.
Si el cliente adquiere duplicados y uno corresponde a promoción, en caso de devolución se reembolsará siempre el artículo de menor importe.
Proceso de compra y confirmación del pedido
El proceso de compra habitual es:
- Selección de productos y añadidos al carrito.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago y pago del pedido.
- Recepción de confirmación por correo electrónico.
En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la compra, Bichitos Ole remitirá por correo electrónico la confirmación del pedido con detalle de productos, precios y gastos de envío. Dicha confirmación no constituye factura; la factura se emitirá y enviará por correo electrónico previa solicitud del Usuario y/o junto al albarán remitido con el envío.
Bichitos Ole se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte indicios de fraude, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de las presentes Condiciones.
Precios y promociones
Los precios publicados en la web pueden variar sin previo aviso, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados (aunque no se hubieran enviado).
Las promociones y descuentos podrán ser modificadas o canceladas en cualquier momento.
Todos los precios indicados incluyen IVA salvo indicación contraria.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles en la web son, entre otras:
- Tarjeta bancaria (pasarela segura a través de Banco Santander).
- Bizum.
- Transferencia bancaria (el Usuario dispone de 48 horas para efectuar el ingreso; en caso contrario el pedido quedará cancelado).
- PayPal (si está habilitado).
- Pago a plazos (hasta 12 meses) a través de la plataforma SeQura, con condiciones y aprobación directa por SeQura.
Bichitos Ole no almacena los datos completos de la tarjeta; los pagos se gestionan mediante pasarelas de pago seguras.
Envíos y plazos de entrega
- Los envíos se gestionan a través de la empresa de transporte GLS, salvo indicación contraria.
- Los gastos de envío se indicarán en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
- Si el producto está disponible, el plazo de entrega indicativo será de hasta cinco (5) días laborables.
- Si no existiera disponibilidad, Bichitos Ole contactará con el cliente en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas para informar del plazo estimado de entrega.
- Los plazos indicados son orientativos; las demoras no dan derecho a indemnización.
La entrega se considera efectuada cuando el transportista pone el producto a disposición del Usuario y se firma el albarán de entrega (aunque la recepción la realice una persona distinta del destinatario).
Entrega defectuosa, faltas o daños en el envío
El Cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se detectan anomalías visibles (daños, aperturas, golpes), deberá:
- Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
- Comunicarlo a Bichitos Ole lo antes posible y, en todo caso, en las 24 horas siguientes a la recepción para poder gestionar la reclamación con la agencia.
Si el pedido no coincide con lo solicitado o faltan artículos, el Cliente deberá comunicarlo a Bichitos Ole en un plazo máximo de dos (2) días laborables desde la recepción, aportando el número de pedido/factura.
Devoluciones y reembolsos
Para gestionar devoluciones y reembolsos, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención mediante pedidos@bichitosole.com.
1 Plazo general de devolución
El Cliente puede devolver los artículos dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado (más allá de la comprobación habitual).
- Mantenga las etiquetas y embalaje original.
- Se devuelva con todos sus accesorios.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto del producto.
2 Derecho de desistimiento
El Cliente tiene el derecho de desistir de la compra conforme a la normativa aplicable. El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado y embalaje original.
3 Devoluciones por tara o defecto de fabricación
Si el producto presenta tara o defecto de fábrica, el Cliente deberá notificarlo por correo a pedidos@bichitosole.com dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción. El Cliente enviará el artículo a la dirección indicada (Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28, 41930 Bormujos, Sevilla). Tras la recepción y comprobación, Bichitos Ole procederá a la sustitución sin coste para el Cliente o al reembolso si procede.
4 Cambio de talla
Para cambios de talla, el Cliente debe solicitarlo por correo dentro de los quince (15) días desde la entrega. Bichitos Ole reservará la talla solicitada durante quince (15) días adicionales. El Cliente enviará el artículo en perfecto estado y con su embalaje original; si no se recibe en el plazo, la reserva quedará cancelada.
5 Reembolso
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago empleado por el Cliente, una vez recibido y verificado el estado del producto. El plazo máximo para efectuar devoluciones por imposibilidad de entrega o reembolsos será de veinte (20) días desde la aceptación de la devolución.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de conformidad o fabricación, conforme a la normativa aplicable en España. En caso de defecto, el Cliente deberá contactar con pedidos@bichitosole.com para tramitar la reparación, sustitución o reembolso conforme proceda.
Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce que todos los contenidos del Sitio web (textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, software, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Bichitos Ole o de terceros autorizados. Salvo autorización expresa, el Usuario no podrá reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente ni explotar de modo alguno los contenidos del Sitio web.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio web. Al realizar una compra o registrarse, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas en la Política de Privacidad (gestión de pedidos, envío de comunicaciones, cumplimiento fiscal, analítica, etc.). Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, puede dirigirse por email a info@bichitosole.com o por correo postal a la dirección social indicada.
Seguridad y medidas técnicas
Bichitos Ole aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información y los datos de los Usuarios, incluyendo el uso de HTTPS, control de accesos y procedimientos estándar de la industria para prevenir accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración de datos.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar datos veraces y actualizados.
- No suplantar a terceros ni acceder a cuentas ajenas.
- No utilizar la web para realizar actividades ilícitas o contrarias a las presentes Condiciones.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado a info@bichitosole.com.
- No reproducir ni explotar los contenidos del Sitio web sin autorización.
Si se inhabilita una cuenta de Usuario por motivos justificados, el Usuario no podrá crear otra sin autorización expresa.
Responsabilidad
Bichitos Ole no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios que no estén directamente vinculados a la prestación de los servicios y productos ofertados, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.
Modificaciones
Bichitos Ole podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán de aplicación desde su publicación en el Sitio web. Se recomienda al Usuario consultarlas periódicamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que no se resuelva de forma amistosa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o condiciones generales:
- Email: info@bichitosole.com / pedidos@bichitosole.com
- Dirección postal: Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28 (Edificio Corona Center), 41930 Bormujos, Sevilla, España.