Los presentes términos regulan la venta de productos ofrecidos por GRUPO BICHITOS OLÉ S.L. (en adelante, “Bichitos Ole”) en su sitio web https://www.bichitosole.com. El acceso, navegación, registro o compra en el Sitio web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales.

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones puedes contactarnos en info@bichitosole.com.

Información general / Responsable

Entidad: GRUPO BICHITOS OLÉ S.L. (en adelante, “Bichitos Ole”)
CIF / NIF: B23879141
Domicilio social: Avd. San Francisco Javier, 9, Edificio Sevilla 2. Planta 11. modulo 1, 41018 Sevilla
Inscripción: Registrada en el Registro Mercantil de Sevilla.
Correo de contacto general: info@bichitosole.com
Correo de devoluciones: devoluciones@bichitosole.com

Objeto y aceptación Estas Condiciones Generales regulan el uso del Sitio web, la navegación por el mismo y la contratación de los productos ofertados. Al acceder o utilizar la web, registrarse o realizar una compra, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y demás avisos legales. Bichitos Ole se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento; las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio web.

Productos Bichitos Ole puede ampliar, modificar o retirar productos en cualquier momento y sin previo aviso. Las características y disponibilidad de los productos se muestran en la ficha correspondiente en la web. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA (salvo indicación expresa en contrario). Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán en el carrito antes de finalizar la compra. Bichitos Ole podrá aplicar ofertas y promociones que podrán ser modificadas o canceladas en cualquier momento.

Disponibilidad y gestión de stock Los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del producto. Si se produjera una falta de stock o incidencia de suministro, Bichitos Ole se compromete a comunicarlo al cliente en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas y ofrecerá, entre otras, las siguientes opciones:

Esperar reposición del artículo.
Cambio por otro producto de igual o superior valor (el cliente abonará la diferencia si procede).
Cambio por otro producto de inferior importe (se reembolsará la diferencia).
Reembolso del importe pagado.
Emisión de un código promocional por el importe del artículo, válido durante 2 meses.

Si el cliente adquiere duplicados y uno corresponde a promoción, en caso de devolución se reembolsará siempre el artículo de menor importe.

Proceso de compra y confirmación del pedido El proceso de compra habitual es:

Selección de productos y añadidos al carrito.
Introducción de datos de envío y facturación.
Aceptación expresa de los Términos y Condiciones, Políticas de Envío y Devoluciones mediante casilla de verificación.
Selección del método de pago y pago del pedido.
Recepción de confirmación por correo electrónico.

En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la compra, Bichitos Ole remitirá por correo electrónico la confirmación del pedido con detalle de productos, precios y gastos de envío. Dicha confirmación no constituye factura; la factura se emitirá y enviará por correo electrónico previa solicitud del Usuario y/o junto al albarán remitido con el envío. Bichitos Ole se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte indicios de fraude, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de las presentes Condiciones.

Precios y promociones Los precios publicados en la web pueden variar sin previo aviso, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados (aunque no se hubieran enviado). Las promociones y descuentos podrán ser modificadas o canceladas en cualquier momento. Todos los precios indicados incluyen IVA salvo indicación contraria.

Formas de pago Las formas de pago disponibles en la web son, entre otras:

Tarjeta bancaria: Pasarela segura a través de Banco Santander (Getnet).
Bizum.
Transferencia bancaria: El Usuario dispone de 48 horas para efectuar el ingreso; en caso contrario el pedido quedará cancelado.
PayPal (si está habilitado).
Pago a plazos: (hasta 12 meses) a través de la plataforma SeQura, con condiciones y aprobación directa por SeQura.

Bichitos Ole no almacena los datos completos de la tarjeta; los pagos se gestionan mediante pasarelas de pago seguras.

Política de Envíos y plazos de entrega

Los envíos se gestionan a través de la empresa de transporte GLS, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se indicarán en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
Si el producto está disponible, el plazo de entrega indicativo será de hasta cinco (5) días laborables.
Si no existiera disponibilidad, Bichitos Ole contactará con el cliente en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas para informar del plazo estimado de entrega.
Los plazos indicados son orientativos; las demoras no dan derecho a indemnización.
La entrega se considera efectuada cuando el transportista pone el producto a disposición del Usuario y se firma el albarán de entrega.

Entrega defectuosa, faltas o daños en el envío El Cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se detectan anomalías visibles (daños, aperturas, golpes), deberá:

Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Comunicarlo a Bichitos Ole a través de devoluciones@bichitosole.com lo antes posible y, en todo caso, en las 24 horas siguientes a la recepción para poder gestionar la reclamación con la agencia.

Si el pedido no coincide con lo solicitado o faltan artículos, el Cliente deberá comunicarlo a Bichitos Ole en un plazo máximo de dos (2) días laborables desde la recepción, aportando el número de pedido/factura.

Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento Para gestionar cualquier devolución o desistimiento, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención mediante devoluciones@bichitosole.com.

1. Derecho de desistimiento El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a devoluciones@bichitosole.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Devolución de los bienes por desistimiento: Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección: Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28, 41930 Bormujos, Sevilla, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El producto no debe haber sido usado (más allá de la mera comprobación de su estado), debe mantener las etiquetas, embalaje original y devolverse con todos sus accesorios. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

2. Devoluciones por tara o defecto de fabricación Si el producto presenta tara o defecto de fábrica, el Cliente deberá notificarlo por correo a devoluciones@bichitosole.com dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción. El Cliente enviará el artículo a la dirección indicada (Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28, 41930 Bormujos, Sevilla). Tras la recepción y comprobación, Bichitos Ole procederá a la sustitución sin coste para el Cliente (asumiendo los gastos de envío) o al reembolso total si procede.

3. Cambio de talla Para cambios de talla, el Cliente debe solicitarlo por correo a devoluciones@bichitosole.com dentro de los quince (15) días desde la entrega. Bichitos Ole reservará la talla solicitada durante quince (15) días adicionales. El Cliente enviará el artículo en perfecto estado y con su embalaje original asumiendo los costes de envío hacia nuestras instalaciones; si no se recibe en el plazo, la reserva quedará cancelada.

Garantía Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente (3 años en España) frente a defectos de conformidad o fabricación, conforme a la normativa aplicable. En caso de defecto, el Cliente deberá contactar con devoluciones@bichitosole.com para tramitar la reparación, sustitución o reembolso conforme proceda.

Propiedad intelectual e industrial El Usuario reconoce que todos los contenidos del Sitio web (textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, software, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Bichitos Ole o de terceros autorizados. Salvo autorización expresa, el Usuario no podrá reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente ni explotar de modo alguno los contenidos del Sitio web.

Protección de datos El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio web. Al realizar una compra o registrarse, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas (gestión de pedidos, envío de comunicaciones, cumplimiento fiscal, analítica, etc.). Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, puede dirigirse por email a info@bichitosole.com o por correo postal a la dirección social indicada.

Seguridad y medidas técnicas Bichitos Ole aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información y los datos de los Usuarios, incluyendo el uso de HTTPS, control de accesos y procedimientos estándar de la industria para prevenir accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración de datos.

Obligaciones del Usuario El Usuario se compromete a:

Proporcionar datos veraces y actualizados.
No suplantar a terceros ni acceder a cuentas ajenas.
No utilizar la web para realizar actividades ilícitas o contrarias a las presentes Condiciones.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado a info@bichitosole.com.
No reproducir ni explotar los contenidos del Sitio web sin autorización.

Responsabilidad Bichitos Ole no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios que no estén directamente vinculados a la prestación de los servicios y productos ofertados, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

Modificaciones Bichitos Ole podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán de aplicación desde su publicación en el Sitio web. Se recomienda al Usuario consultarlas periódicamente.

Legislación aplicable y jurisdicción Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que no se resuelva de forma amistosa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa en materia de defensa de consumidores y usuarios.

Contacto

Email consultas generales: info@bichitosole.com
Email devoluciones/garantías: devoluciones@bichitosole.com
Dirección postal y de devoluciones: Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28, 41930 Bormujos, Sevilla.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato/compra)

A la atención de: GRUPO BICHITOS OLÉ S.L. Calle Perú 49, Planta 2, Oficina 28, 41930 Bormujos, Sevilla. Correo electrónico: devoluciones@bichitosole.com

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

– Pedido el/recibido el (*): – Número de pedido: – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): – Fecha:

() Táchese lo que no proceda.*